রেফারেন্স

আপনার অঞ্চলের আইন আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারণ করে

35bat-এর ক্যাসিনো লবি, স্পোর্টসবুক মার্কেট ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থা ব্যবহার করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবায় অংশগ্রহণের অনুমতি দেয়—আমরা এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি কিন্তু প্রতিটি দেশের নিয়মকানুন ভিন্ন।

অঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাস্থানীয় আইনের প্রাধান্যঅ্যাকাউন্ট নিয়মস্বচ্ছ নীতি
35bat আপনার অঞ্চলের আইন আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারণ করে
যোগাযোগ মাধ্যম

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে কোথায় যাবেন

আইনি শর্ত, আপনার অঞ্চলের যোগ্যতা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। প্রতিটি চ্যানেলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সঙ্গে মিলিয়ে নিতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবি পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল দেখতে পাবেন—ক্লিক করলে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সঙ্গে যুক্ত হবেন। নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্ন সাধারণত কয়েক মিনিটে উত্তর পায় তবে জটিল অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল মারফত পাঠান।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'আইনি নীতি' বা 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ' উল্লেখ করুন—আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর দিই, জটিল ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে।
ফোন হটলাইন আমাদের লবি মেনুতে প্রদর্শিত ফোন নম্বর থেকে কল করুন—লাইনটি বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সেবা দেয় এবং নীতি বা যোগ্যতা-সংক্রান্ত তথ্য নিশ্চিত করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর চাইবে।
ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন—নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পরিচয়—সেগুলো আমরা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস করা ও সহায়তা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি। কুকি প্রযুক্তি লগইন সেশন ও ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে কিন্তু আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন—তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক—অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা রিটেনশন পিরিয়ড শেষে তথ্য মুছে ফেলি।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস ও পেমেন্ট সেশন ট্র্যাক করতে, এবং অপশনাল কুকি যা লবি পছন্দ ও ডিভাইস ভাষা মনে রাখে—প্রথম লগইনে আপনি অপশনাল কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইন করার সময় আমরা আপনার ডিভাইস ও আইপি লোকেশন চেক করি—অস্বাভাবিক লোকেশন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টা হলে SMS ওটিপি পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে, এবং পাসওয়ার্ড রিসেট অনুরোধ একই উপায়ে যাচাই করা হয়।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে, নতুন তথ্য সহ সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান—আমরা পরিচয় যাচাই করার পর ২-৩ কার্যদিবসে আপডেট করে দিই। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ একই চ্যানেল দিয়ে জমা দিন।

নীতি ও যোগ্যতা নিয়ে যা জানতে চান

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার দেশের বা অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে—আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি কিন্তু প্রতিটি দেশের নিয়ন্ত্রণ পরিস্থিতি ভিন্ন, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এখতিয়ারের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনাকে একটি ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পুরো নাম এবং পছন্দের পাসওয়ার্ড দিতে হবে—প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি তাই দেওয়া তথ্য সঠিক রাখুন এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলিয়ে দিন।

আপনার তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস ও সহায়তা সেবা দিতে ব্যবহার করা হয়—আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা তাদের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং লগইন সেশন ও ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে—প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লবি ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে কিন্তু আপনি ব্রাউজার সেটিংসে অপশনাল ট্র্যাকিং কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ' লিখুন—আমরা পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবো এবং স্থানীয় আর্থিক রেকর্ড রিটেনশন পিরিয়ড শেষে সব তথ্য মুছে ফেলবো।

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাবো এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাবো—পরিবর্তন গৃহীত হওয়ার পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।